投訴單位：天貓德爾惠振興專賣店

投訴內容：
本人在天貓商城德爾惠振興專賣店舉行特賣活動中購買一雙德爾惠品牌籃球鞋。郵寄回家穿上運動後、發現左右穿上感覺不一樣。右鞋感覺舒適，左鞋卻把後跟磨脫皮出血。把鞋脫下來後發現這雙鞋質量有區別。右鞋後跟較厚軟，所以穿上感覺舒適，左鞋後跟較薄硬。穿上去很不舒服。懷疑是否是正品。與商家交涉中要求退貨，但商家堅持以穿上不能進行二次銷售為理由拒絕退貨。所以選擇維權讓天貓客服介入。但是最終判定賣家有理、 天貓客服決策十分草率。決策前後都沒有找本人商量過。僅憑賣家一口之詞判定我申訴無效、 上傳三張照片。一張是本人左腳後跟被鞋後跟所傷。。兩張是左右鞋後跟對比 也有維權圖片但並未截取。如投訴受理必定尋找更多證據來指正商家、以及天貓客服的輕率