投訴單位：青島前海利群購物廣場

投訴內容：
我在該商場先後購買了2個不同價格的暖水瓶，上月炸了一個，原因是內膽的底無固定導致松脫，後炸裂，傷人一次。今天下午14點左右，後買的一個價值大約在27元的暖水瓶再次爆炸，內膽碎片沿暖瓶口往外噴出，差點傷人，原因不明。經過電話投訴，等待等漫長的2到3個小時的以後，利群方派人來查看現場後，答應無償退貨。當我提出無償給2個暖水瓶的要求後，查看人説回去和他們領導研究一下，研究後的答覆是無小票，無證據，也就是做了一個不予理睬的回復。 投訴1：為什麼你不先問購買者有沒有發票在查看現場？沒發票你可以不來看現場啊是不？看完以後，再要小票是什麼道理？ 投訴2：我們老百姓買一個50元左右的日用品，做夢都想象不到能爆炸的東西，還要保留發票嗎？難道買一個蛋糕都要要求我們時刻保持警惕，保留發票好做一旦拉肚子就去找銷售方賠償的打算嗎？ 投訴3：從開始溝通利群到他們派人來現場，我打了20個左右的電話吧，持續了2個多小時，只有口頭的答覆，依然稱繼續請示領導。一個暖水瓶的問題，都要請示領導的話，領導豈不累死了？希望利群的老總體諒一下下面各部門的領導，別讓他們這麼辛苦了。