投訴單位：庫巴購物網

投訴內容：
我於2013年1月2日，在國美旗下庫巴購物網訂購“紐福克斯”車載電源逆變器，訂單號20130102223530927310；1月3日在南京的招商銀行匯款到其公佈的賬戶：招行北京朝陽公園支行，流水號：025473000049902. 隨後在庫巴網上一直反映、訂單在等待確認付款。我和庫巴的客服打過幾十個電話、都説：記錄下來，48小時內回復。可從來沒有收到回復，訂單狀態也沒有變化，有時連客服在庫巴的系統也查不到我的訂單。這讓人懷疑和擔心。 懷疑的是：庫巴是不是對其他消費者也這樣，收錢不發貨、挪用消費者資金；擔心的是：客服在自己的系統中找不到訂單、這個系統安全可靠嗎？如果是這樣一旦出問題那將是涉及全國的。 想請315幫助解決：取消定單，庫巴反還退款、説明不履約發貨的原因，還有對公眾承諾的48小時回復要有交待