投訴單位：庫巴網

投訴內容：
我於2012年11月11日在庫巴網上訂購了節能産品：【節能補貼】海信（Hisense）42英寸3D電視LED42K560X3D ， 訂單編號： 20121111145946925929 子訂單： 1000681205 .收到電視安裝完畢後，我依照庫巴網的申請節能補貼流程申請了節能補貼，並於11月21日寄出，11月22日顯示對方已簽收，順風快遞單號為：022437797172 庫巴網承諾會在15個工作日內將節能補貼返回給顧客，但是到今天2013年1月8日為止仍沒有收到。打客服電話基本沒有人接聽。作為個人消費者，為何在有購買的實際行為發生的情況下不能享受節能補貼,此行為已經嚴重損害到我們消費者的權益，望相關部門迅速介入此事，讓我們能夠享受我們溫總理給我們的優惠政策。