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投訴單位:亞馬遜卓越有限公司

投訴內容:
本人於2012年12月19日在亞馬遜中國購物網站上訂購了標價為199元的papago p1w行車記錄儀,並當場通過支付寶付款成功,並收到亞馬遜發出的下訂定單成功以及完成支付的提醒的郵件(訂單號: C02-4285438-6150409)。此後的十多天裏,網站中本人該訂單一直處於尚未發貨狀態,亞馬遜方面也從未曾給予任何解釋。直到2012年12月31日晚收到亞馬遜方面郵件,單方面取消本人已完成並經亞馬遜網確認過的訂單。其退貨理由為“因産品是促銷特價産品,貨源有限造成缺貨,所以無法滿足您的訂購需求,商品將被取消”。可在幾天后,該行車紀錄儀又重新在亞馬遜網站上銷售,而且在其它網站該商品也在正常售買中,這説明亞馬遜方面有關貨源有限造成缺貨的藉口是完全站不住腳的,其真正的原因是商家為追求更大的經濟利益,而不惜侵害我們消費者的合法權益。我們要求亞馬遜繼續履行訂單,或者賠償原199元標價和網站現標價888元之間的價差。亞馬遜方面已多次發生單方面取消費者訂單的問題,嚴重損害了廣大消費者的利益。希望有關部門介入調查,還廣大消費者一個公道。

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