投訴單位：深圳市紐曼安普科技有限公司

投訴內容：
2012年12月29日於紐曼手機官方網站，購買紐曼N2手機一部，紐曼發發來短信承諾7日內發貨（不是7個工作日），截至2013年1月6日一直未發，期間從其官方論壇發現機器存在問題，於2013年1月4日22時許，發送申請退款郵件未果，次日開始撥打客服電話（客服上班時間為8：30分），從8：35分開始兩個手機不停不間斷撥打客服電話，直至8：55分接通，客服稱無法查詢是否收到郵件，原因為管理郵件的人員9：00上班，挂斷後9:00開始繼續撥打客服電話，期間還是兩個手機一起不間斷，撥打9：30分撥通，客服稱該人員還沒有來，在堅持不挂機的等待下，該人員出現，經查詢稱收到郵件，會在3-5天內退款，其後客服電話再也打不進去，並且qq服務人員加不上，無人理睬，論壇上不少客戶稱沒有見到訂單發出就收到貨物，並且申請過退款的，紐曼公司也還是堅持發貨，現在自己的訂單是什麼狀態不知道，任何紐曼方面的人，也沒有做出解釋，並且聯絡不上