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投訴單位:蘇寧易購

投訴內容:
本人在2012年12月25日在蘇寧易購成功下單購買華為C8950D手機,訂單號為6000994365,當時顯示是26號送達廣州市天河區,但沒有送到,蘇寧短信表示“您於12月25日在蘇寧易購購買的華為手機C8950D(黑色),因銷售火爆已斷貨,預計12.27日左右到貨,到貨後我們將為您安排送貨服務”,但也沒送到,期間,聯絡過蘇寧在線客服1107號2次,第一次説29號到,第二次説31號到,但到今日2013年1月5日該商品一直未送達。但在這期間,蘇寧易購卻一直在銷售該商品,並顯示當天支付,次日送達廣州市天河區,明明沒貨,還要銷售,這不是明顯的欺騙消費者的行為嗎?當初在蘇寧購買手機,就是感覺它的信譽好嘛,但想不到卻是這樣的不誠信,太讓人失望了。同時我發現,和一樣的買了該手機後沒有送貨的消費者不少,可參看該手機銷售網頁的諮詢和評價。搜索網上蘇寧易購其他商品,都有消費者類似投訴的情況,看來這種情況是蘇寧易購的常態,作為中國電商的代表廠商,蘇寧易購這種不誠信的欺騙行為,令人不齒。當然1部手機沒多少錢,我可以退貨,但我選擇投訴,希望央視能夠曝光蘇寧易購這種不誠信的欺騙行為,讓更多的消費者不要上當!

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