投訴內容:
沒有收到商家的任何通知,付了全額的貨款,苦苦等了一個月,每次客服電話被告知暫時無貨,須耐心等待。而今天直接看到的是亞馬遜的單方面取消訂單處理。想問個為什麼,説是供貨商諾基亞沒貨了,要等到一月中才能到貨,到時候可以再訂。這個解釋簡直就是天大的荒謬。
都等了快一個月了,再等半個月亞馬遜就覺得我們等不了嗎,消費者就説了等不了了嗎?這種隨意的刪單的做法,是把消費當成了什麼?
消費者權益法第四十七條:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
如果亞馬遜後續漲價了,消費者怎麼辦了。 |