投訴內容:
我於11年4月13日買了一部聯想樂hpone手機又花了168元一起購買了二年的延保服務。在使用中發現我的聯想樂風手機信號特別不穩定正常通話中經常掉線,在房間裏和稍為偏辟的地方一般都不能正常通話,有時用手握着信號就能少一兩格。從三月份開始修機只到現在也沒有修好,從五月份到七月份已連續更換了兩塊主板,信號故障依舊,在聯想售後的服務大廳也經過他們的工作人員現場測試,並在最後一次的維修單上也註明了“手機信號故障未見改善”。.聯想方面的一位賴姓工作人員就我的手機信號現象,承諾説如果屬實就是手機故障,可是第二天又有一位聯想工作人員聯絡我,推翻了那位賴姓工作人員的説法,説她無權處理我的問題,並説即使在正常情況下我的手機不能通話也不能證明手機有問題,這種強盜邏輯我不知道聯想客服是那來的勇氣説的理直氣壯?就我的樂風手機不能正常通話聯想方面到後來都以“主板參數.通信模塊.通信波長”不同來推諉搪塞不承認是質量問題。到今天為止聯想對我的投訴是不理不睬,總是用“已為我的手機更換過主板”和“一份聯想單方面出具的.我毫不知情的”測機報告把我擋在幹裏之外。我所投訴的一切有“三份視頻.四段電話錄音.兩份維修單據”為證。 |