投訴單位：國美在線

投訴內容：
2013年1月1日元旦在國美在線購買TCL彩電和海爾洗衣機，當日系統提示訂單生效，配送單正在揀貨中。1月3日客服致電説訂單取消。貨款3天后返還，我想請問國美在線憑什麼單方面取消訂單？如果不能配送，當時在下單的時候。訂單中有個庫存，需要我們輸入福建省寧德市福安市，系統提示有貨。我們才可下單。現在即使服務跟不上，也因及時返還貨還，憑什麼你系統的失誤，讓顧客失望。而且這樣使我們錯失元旦這個大優惠向其它網站再訂購。這其中的損失由誰埋單。