投訴單位：京東商城

投訴內容：
我要投訴京東售賣【延保通】存在虛假陳訴，欺詐消費！ 本人於2010/10/13在京東商城購買筆記本電腦的同時購買了延保通。在購買前過客服並得到了延保通是在廠家保修期滿後開始延長2年保修的答覆才購買。2012/12/30我提出維修申請被拒，理由是我買的延保通是在購買後30天開始計算保修期，現在保修期已過。 我再次訪問了京東關於延保通的説明頁面，發現延保通的服務説明在我購買以後的某段時間已經增加了很多的説明。在我購買延保通時也不沒有這麼詳細的説明，筆記本的延保通也只有1種服務，根本也不存在現在的【2年延保特有意外保障】，【1年延保額外保障】。京東擅修保修條款的痕跡在現在頁面上還可以看出來。因為延保通的筆記本處還沒有增加為【意外保障】和【額外保障】(附件2,3)。京東擅改服務條款，已經侵犯了已經購買服務的消費者的利益。 即使以現在延保通服務第4條（附件1）的説明是在延保通延保計劃會根據您的需求，提供延長 1 到 2 年的保修期。但是廠商會提供2-3年的保修期，按照購買30天后計算的話，根本達不到延長1-2年，而是最多30天，這是一個消費陷阱，存在明顯的虛假陳訴情況。