投訴單位：京東商城

投訴內容：
去年12月22日我們在京東商城消費買了一台熊貓等離子電視。但是收到電視後發現電視屏幕是破損的，我爸爸直接拒收了。於是我們申請讓京東重新配送，然而第三天京東送來的電視機屏幕仍然是破損的，我爸爸再次拒收。我們認為這個電視是有質量問題的，於是決定退款。當我們在網頁上申請退款時驚奇憤怒的發現京東商城給我們自動收貨了！12月28日我們只好按照京東商城的“規定程序”填寫了退貨申請。當時我們打電話諮詢了客服人員，他們答應我們會儘快處理退款，隨後會有高級客服聯絡我們。然而，在這一週之內沒有任何京東的工作人員聯絡我們。補充一下：28日當天晚上，京東的售後人員聯絡就聯絡了我們，説，倉庫已經收到我們的退貨了，應該很快就能拿到退款。但是在事隔一星期之後的今天，我們再次詢問京東商城這筆退款的處理狀況，他們居然説讓我們再次申請，可見他們在這一週之內根本就沒有處理我們的申請！而且，他們説倉庫根本就沒有收到我們的電視退貨！京東竟然對客戶撒謊！！！！！！我們就這麼被他們一而再再而三的愚弄！！！現在我們的要求就是儘快處理我們退款，務必在下周5之前能收到退款！共計1999元！