投訴單位：庫巴網

投訴內容：
2012年12月29日在庫巴網購買高夫鍵發護髮三件套，包括洗髮水、護髮素、精華露，在2013年1月2日收到，打開包裝，裏面只有洗髮水、護髮素，而沒有最貴的精華露，當時讓韻達快運的馬海龍在銷售單上簽字確認，並投訴到庫巴客服投訴，客服投訴稱元旦放假，聯絡不上商家，等4號上班後給予回復，但是到了1月4號11點多一直沒有收到信息，再次打到庫巴投訴，對方稱還沒有給聯絡商家，問具體什麼時間，卻稱不能給予明確時間，請給予處理，以維護消費者權益不受損害。