投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
12月11號，在蘇寧易購網站，購買商品後辦理了退貨。只退給一部分錢，剩餘一部分退給了卷，諮詢蘇寧客服，她們説先不讓用，錢會退給我，不要用購物卷。等了兩條購物卷作廢了，錢也沒有退給我。給她們客服投訴一直説讓我等等，非常抱歉之類的。還説會有電話聯絡我。今天都19號了，還是沒有任何答覆。打南京的12315工商熱線，打了兩天都沒有人接聽，一直是人工全忙。我抵制日貨的一部分原因就是因為南京大屠殺。