投訴單位：德邦物流

投訴內容：
朋友從深圳用德邦物流快遞了一個吉他音箱給我，價值1w5人民幣，但是今日德邦叫我提貨時我進行驗貨，音箱被損傷，側面開裂。向在場工作人員反映，回答不予理賠，而且託辭説是我音箱的質量問題。東西發出來的時候是好的，經過德邦的手就變成那樣，而且在營業點呆了4個多小時，完全沒有工作人員與我溝通交流，一問他們就不停的推脫責任，還和我説外包裝沒有破損，那他們就不理賠。但是外包裝有明顯的破口，長約6cm左右。感覺德邦的邏輯就是他們只運輸外包裝，不運輸貨物。而且打德邦的電話4008305555，就不停説已經向工作人員反映，要我等待，但是4個多小時完全沒有人來和我溝通。不知道在這裡進行投訴能有什麼樣的處理。希望能獲得幫助，謝謝。