投訴單位：國美在線——國美電器官方網上商城

投訴內容：
我訂貨後要求退貨，和國美客服聯繫後，客服告之：在送貨時拒收就可以做退貨的。訂單上明確的寫着送貨前電話聯繫送貨時間，可是他們在送貨時沒有和我聯繫過，我不在就送到了單位，不是我簽收也沒有告之代收貨人收貨後無質量問題就無法退貨，就由前台簽收了。現在造成了我和國美的客服聯繫不讓我退貨，可是這是他們的送貨流程出現了錯誤，因為他們在訂單上明確的寫了要電話確認的,又不是我簽收，不是我的過錯，在包裹沒有拆的情況下也不讓我退貨。