投訴單位：淘寶商家“淘淘e之家”及淘寶

投訴內容：
我2012年11月23號在淘寶商家“淘淘e之家”拍了”中國聯通200元快衝全國通用聯通充值手機話費聯通200元快充話費“産品幫家裏人充值聯通話費。因為手機是後付費的，所以一直沒停機，也沒有及時查看話費，一直也沒關注這個事。大概是2012年12月10號，聯通客服打電話過來説，近兩個月沒充話費了，讓我們儘快充值手機，才知道之前的充值沒到帳。由於商家”已發貨“（實際上未發貨），而且交易時間已經過了10多天，淘寶系統自動把錢轉給商家。我曾試圖跟買家聯絡，旺旺和手機都留言了，都沒有回復，聯絡不到。打手機也沒人接。也找淘寶投訴，但是淘寶給出的答覆是，申請退款和投訴的時限都過了，沒辦法受理。 後來我認真看了下這邊店最近的信用記錄，淘寶系統給他的信用等級是一個“金冠”，但是其交易記錄有不少買家付了錢充值沒有成功，要求退款被拒絕，或沒有回復，基本維權無果。我粗略統計了下，近半年，有1000多單的交易付了錢，沒有收到充值，價格從8毛錢到近200元，總額大概4萬塊錢左右。個人認為不排除這家店就是通過方式賺錢，賣家可能基本都不管理網店，而只是把系統挂在網上，而且這家店還在招代理。