投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
我10月初從國美網上商城買了一台洗衣機，當時手頭沒有卡，用的朋友的銀行卡付款，付款成功後，國美又講不能用跟註冊人姓名不一致的卡付款，我只好選擇退款。10月10日，朋友銀行卡消磁，去銀行辦了登出，但是國美的系統卻顯示10月15日退款成功了！我聯絡了銀行，銀行表示這個錢肯定不會退款成功。我又多次聯絡客服，但是一直不解決問題。11月15日，國美主動聯絡我，承認之前退款不成功，要求我提供新卡號，我這邊也提供了。12月18日，我再次聯絡客服，之後有個國美的給我回電話，稱退款在10月12日已經退了！！！這讓人也太無語了，不知道是他們邏輯混亂了， 還是工作混亂了！我從網上也查詢過，很多客戶在國美網上商城購物後，不滿意退換貨及退款服務，希望能予以解決！