投訴單位：華為商城

投訴內容：
11月4號參加活動在華為商城購買榮耀四核黑色，我在同一個訂單17912110418212300197上支付了兩次，第一次用廣發卡支付成功，但是網頁上顯示未付款，以為是沒成功，於是第二次用工行卡支付，也還是未付款。後得知是因為他們網絡系統的關係，使得支付成功但是網頁還是顯示未付款。於是我慌張的取消了訂單，並聯絡客服，客服説沒關係，到時候會退還的。於是我又重新用廣發卡買了一部白色的。本來白色是銀色邊框的，現在變成了黑色邊框，也不跟我們説下，就直接寄過來了。如果是黑色邊框的話，我就不會這樣等了二十多天來期待它的到來。因為華為商城説如果要早點寄出來的話，只能是黑色的，但是會在後續再補寄白色背殼。之前我問過客服白色和黑色除了背殼之外還有其他區別沒有，客服説白色有銀色邊框。現在寄過來的白色既然是黑色邊框，完全是在忽悠。同時過了一個多月了，工行卡的錢是已經退回了，但是廣發卡卻一直沒有退回，聯絡客服總是模棱兩可。難得有一次有客服説已經查到並已經幫我處理中，同時説會在十五個工作日打到我的賬戶。可是過了十五個工作日，還是沒有查到退款記錄。