投訴內容:
2012年12月11日,在亞馬遜中國購買了一部特價手機,價格255元(見圖片1),同時購買了相應的一塊電池,價格50元。當時通過網絡銀行已經付款成功,並且已經生成了訂單,訂單的狀態顯示即將發貨(見圖片2)。2012年12月13日,我收到一封來自亞馬遜中國的電子郵件,郵件通知我由於價格顯示錯誤,賣家取消我的訂單,我了表示歉意提供給我50元的禮品卡。對此我非常憤怒,商品價格都是經過慎重考慮和審查之後由賣家定下的,怎麼能隨便更改?更不能在沒有經過消費者同意的情況下,單方取消訂單。我當時就給他們客服聯絡,他們説這是唯一的解決方案,沒有任何商量的餘地。商家如此的解決問題,讓我無法接受。我諮詢過律師:網上購物生成的訂單也是一種合同,價格標錯是商家自己疏忽,錯誤不在消費者,消費者可以要求商家繼續履行原訂單。因此,我要求亞馬遜中國繼續履行訂單。希望央視能夠幫助我討回公道。謝謝!
|