投訴單位：天貓商城威力電器旗艦店

投訴內容：
本人（淘寶賬號：gjt13875955670）於2012年11月12日15:40:26購買威力XQB50-5099洗衣機5台（訂單編號：250233369323456），2012年11月12日15：41:09通過支付寶付款成功（支付寶交易號：2012111200001000250014274438） 。時至2012年12月17日，該店在貨源充足的情況下不及時發貨，也未做出足夠的説明。該筆交易是通過天貓商城和該店的正常鏈結正常進入頁面，並按提示操作，交易結果是經過天貓商城和天貓威力旗艦店系統確認的，是一筆有效交易。在2012年11月12日15:57一位沒有透露姓名和職務的人員，通過電話和本人聯絡，態度十分不友好的告知，威力電器旗艦店不認同該筆交易，主要原因是由於天貓商城系統錯誤，導致報價失實。此後，該店再沒有任何人出面和本人協商此事。本人通過旺旺，網站預留電話，網站預留信箱等方式試圖與天貓商城威力旗艦店取得聯絡，但未得到任何的回應。本人分別5次致電天貓商城400服務熱線，只得到兩次格式化的旺旺消息回復。其後沒有任何的回應，也未主動聯絡本人！