投訴單位：華為

投訴內容：
我是11月15日在華為商城預訂的手機榮耀2，想支持下國産貨，用信用卡及時支付到華為的賬戶。但到二十號發現他們是做期貨手機，網上有很多用戶反映他們有欺騙的營銷方式宣傳手機，感覺對華為這個品牌有些失望，就取消了訂單，在線問他們的客服多久才能把扣的款項退回到我的帳戶上，他們説15個工作日，我感覺太久了。而且在取消訂單時也沒有相應的提示！我詢問原因，客服很不厭煩的找各種強詞奪理的理由，“這是公司的規定”、“這是銀行的原因，我們也沒辦法，你問銀行吧”等等讓人很無奈的理由開脫，我覺得這些理由沒有一點説服力，然後客服竟然強制關掉服務的頁面。我有些惱怒，是因為華為是世界500強就可以依賴技術的強勢隨便欺負弱勢消費者麼？用霸王條款侵犯消費者應有的合法的權益麼？用欺騙的手段誤導消費者麼？我打華為的投訴電話，再次討要説法，客服假意安慰，我要求讓他們的主管給我一個合理的回復，客服承諾24號之前會給答覆。之後杳無音信....12月12號我打開華為的網頁發現扣的款項還沒有退回，已經超過15個工作日了！我又打電話投訴，這次還是一樣敷衍了事，最後後也承諾給答覆，到今天為止沒有接到華為的任何電話，錢一直也沒退回。