投訴單位：蘇寧電器

投訴內容：
彩虹電熱暖手寶325 買來第十天充電的線上的燈不亮了。當時我買這個東西的時候，我説：物品出現了質量問題，怎麼辦？”他們客服當時説，直接打電話給客服，他們直接來取。今天我打電話給蘇寧客服。他們拒絕來取。他們客服的解決方法是：1 燈不亮，但是可以通電，可以用。不退貨的話給我蘇寧的優惠券。2是把東西拿到蘇寧店子裏進行鑒定，給我證明的紙。帶回家，等網上來處理。 對於第1個，他們太不為我們顧客的安全考慮了，在不知道的情況下，不知道電是否充滿，我碰了電，出了事。誰對我們的生命負責。 第2.這邊的蘇寧店離我很遠，我還得休息一天送過去，鑒定完了帶回來繼續等待。如果我這邊沒有蘇寧的店子，東西壞了，沒有鑒定，那我不就是買一次性的東西。 這是我第一次在蘇寧網上買東西，真的很失敗。如果蘇寧覺得他們有實體店舖，在網上是這種態度的話，還 不如不開網店。 蘇寧店我去過，買過其他東西，態度挺好的。為什麼網上就是這樣？