投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
我於2012.9.3日再國美網上商城訂購一台容聲（Ronshen）BCD-178E-CC-K61冰箱，訂單號為3195882736 。 按規定應享受260元節能補貼，所以收貨當天我提交了所需的所有材料，可是直至今日，補貼款依然沒有到賬，多次打電話詢問，客服説9月19日就材料就已通過審核，可是為什麼不能到賬他們沒給任何理由，直説讓耐心等待節能補貼部門的回話，可是至今沒有接到過任何回電。這已經三個月了，打電話依然只會説讓人繼續等待。 根據網上的反應，國美的這種行為已經成為習慣了，希望有關部門能夠重視這個問題，給予解決。