投訴單位：華為商城

投訴內容：
本人於2012年11月4日在網上華為商城購買華為手機u9508，明明已經付款成功 可是訂單信息卻顯示沒有付款成功，結果導致我重復付款。本人於4號開始向華為商城交涉，該商城客服人員明確表示15個工作日會完成退款，眼看15個工作日已經過去，我的款項至今未到賬。期間本人多次跟在線客服人員及以電話方式聯絡華為商城，該商城都以正在審核及耐心等待為説辭拖延時間，到現在為止已經過去一個多月了，本人重復付款款項至今未到賬。在本次投訴中 我會呈現跟改商城的所有交易訂單及支付憑證。 21712110417214100049這個是我重復付款的訂單號 18312110412541201224 這個是我另一個訂單號 但是這個訂單我後面取消了 取消訂單款已於2012年11月16號退了 總金額為1857元 但是另一個重復付款的訂單至今沒給退款 以下是本人用民生信用卡支付的截圖憑證 裏面的流水號可以查到本人重復付款 15960778815是我在華為商城註冊的賬戶名，裏面可以查到我的訂單。 我希望華為商城能給我一個説法及道歉並馬上退給我重復付款的款項1788元