投訴單位：天貓數卡數碼

投訴內容：
雙十一在天貓數卡數碼購買的三星7100手機。賣家承諾96小時之內發貨，正品聯保！。超過時間後，聯絡客服，得不到回應，於19日申請退款。賣家於20日經由申通發貨。當天下午，送達深圳（本人地址在上海）肖先生確認簽收.隨後本人手機收到短信告知，已經簽收，並要求確認付款等字樣。聯絡客服要求解釋，客服無人回應。偶然在百度搜索數卡數碼，竟然有不少人和我遭遇相同境遇。都是“被”簽收。受害者組成維權群，高達4、5百人之多。聯絡投訴天貓客服，唯一解釋和答案就讓消費者等！！！目前，數卡數碼，僅三星9300和7100的銷售量達2000多部，百分之90虛假發貨，還有部分收到水貨甚至山寨，更有甚者竟然收到礦泉水、手機繩‘甚至空箱子！！目前店舖被刪，客服無人應答，電話無人接聽關機。申請退款也一次次被拒絕。。天貓客服電話4008608608