投訴單位：淘寶商城數碼數卡專營店

投訴內容：
我於2012年11月11日在淘寶商城數碼數卡專營店買手機被騙。 一、首先，數碼數卡沒有貨，缺在今年雙11時賣虛無的物品，害得消費者浪費時間，浪費機會。其次，在買家申請退款時，賣家以“我們是按照天貓雙11發貨規則，在20號前發出就可以的，由於您申請了退款，我們暫時不能給您安排發貨，請您修改退款原因為：未收到貨，我們好讓您確認退款。”拒絕退款。其中，他們因逃避給予買家賠償，所以在20日虛假發貨，至今物流查不到記錄；而且，賣家拒絕原因中已明顯看出其虛假發貨。第三，我們受害者中已有收到貨的，但經鑒定（非三星售後） 二、首先，淘寶商城，在我們近千人受騙投訴的情況下，只是查封了該店，但該店旺旺還在運行，對我們的投訴沒有清楚的回應。其次，淘寶商城正品保證，若收到假貨，可以拿售後的鑒定書，假一賠三。看起來公平的規則，實際上是虛設，或是欺騙。因為售後根本不給消費者開具類似鑒定書。 三、我要求相關部門處理數卡店老闆，並且規範天貓規則。另外，要求賣家退款，並依照天貓規定，給予我相應賠償