投訴單位：廣州赫基信息科技有限公司

投訴內容：
我11月11日天貓活動期間在天貓fiveplus官方旗艦店購買兩件衣服，價值783元，下單時間是凌晨零點零9分，付款時間是零點17分，訂單編號2465 1004 8855 936，支付寶交易號2012 1111 0000 1000 4600 1301 5939。付款時顯示庫存還有很多，16號我提醒賣家發貨時，賣家才告知衣服超賣了，讓我去申請退款，我檢查訂單詳情發現我的訂單狀態正常，沒有提示超賣，而且很多比我付款晚的買家都已經收到貨。之後我多次聯絡賣家發貨，結果賣家堅持説超賣不能發貨，期間我也向天貓客服投訴，但沒有結果。根據天貓雙十一規則以及天貓客服的一些解釋，超賣並非是針對所有購買該商品的買家，而是僅針對發生超賣情況的個別買家，並且發生超賣的訂單上會有系統提示超賣，我的訂單上直到今天也沒有提示過超賣，僅僅是賣家單方面告知超賣，並拒絕發貨。我現在有理由懷疑賣家是缺貨而不是超賣，在沒有貨或者貨物庫存不足的情況下依然進行銷售並收取消費者貨款，這是明顯的欺詐行為。特此投訴天貓fiveplus官方旗艦店欺詐，本人拒絕賣家讓我自行申請退款的無理要求，並要求賣家儘快給我發貨。