投訴單位： 天貓納紋服飾旗艦店

投訴內容：
天貓雙11活動，本人等到凌晨，在00:08分下單，購買了“天貓納紋服飾旗艦店”2件羽絨服，並且在2012-11-11 00:10:06付款成功。然後就一直滿懷期待的等待賣家發貨。雙11過後，“天貓納紋服飾旗艦店”首頁標出所有商品（不包括預售款）會在21號之前發貨成功，但是在2012-11-20中午，本人收到短信説我的訂單有問題，讓我去聯絡客服退款。後來通過天貓客服告訴我，説訂單中其中一件羽絨服産品是“超賣”。我去查看購買商品的評價和交易詳情，發現比我晚買的人已經收到貨了。我個人認為納紋沒有先給付款成功的發貨，並且事隔10天后才讓告知我無貨，並且只給出20元優惠券或者30%商城積分的賠償條款，嚴重與我受到的傷害不對等。聯絡他們客服和電話協商，電話沒人接，旺旺客服只有自動回復。所以我決定通過在線投訴來維護自己的權益。非常感謝這個平臺，謝謝！