投訴單位：迅銷（中國）商貿有限公司

投訴內容：
2012年11月11日，本人在天貓優衣庫旗艦店凌晨以活動的價格拍下兩件一正在進行活動促銷的衣物。依照天貓的規定，雙11的成交産品應於7天內發貨，可我多次核查發貨信息，該訂單的依舊處於未發貨狀態，之後經過多次交涉，他們先要我確定是否有超賣，我多次核對訂單上面未顯示有“超賣”後再與其交涉聲稱20日24點前一定會發貨。然而在20日晚上8點，我卻收到消息説我的訂單超貨要求我申請退款。可與此同時，我卻在該網頁上看到有比我晚拍卻一收到同款貨件的客戶。因此對此大為不滿！其一，如有超賣現象為何不在訂單顯示只是你們單方面的説超賣，並且該産品正在該網店以正常形式銷售，我大為不解。其二，我對該店的發貨順序表示強烈的質疑，為何晚買的可以發貨，而早買的卻是超買，難道他們的訂單沒有順序而進行隨機篩選。我希望得到合理的解釋賠償並解決該問題。