投訴單位：綾致時裝銷售（天津）有限公司

投訴內容：
天貓傑克琼斯旗艦店在雙十一的活動中很多買家拍下訂單後直到八天后才被告知缺貨，此行為已經嚴重侵犯了消費者權益： 1、一年一度的天貓雙十一活動只有一次，消費者選擇傑克琼斯消費是對傑克琼斯的信任和肯定，而傑克琼斯庫存無貨卻讓消費者拍下，消費者因此沒有在其它天貓店舖夠買，而錯了天貓雙十一的優惠購物，這種損失是無法挽回的。2、傑克琼斯給予消費者的優惠現在無法享受導致了買家的損失。3、很多消費者在下單時都使用了天貓的雙十一紅包，而根據天貓紅包規定，這些紅包是不能退回的，由於你方問題造成了消費者損失。 傑克琼斯應該給消費者一個合理的解釋和解決問題的辦法： 1、由於你説沒有貨了，請出示證明，説明當時的庫存，並且公佈買家交易成功的時間按先後順序排列，以此説明消費者是在庫存沒有了之後拍下的訂單，否則你司存在沒有庫存而讓消費者拍下的行為，此行為已經構成惡意欺詐消費者嫌疑，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定制定，經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬於欺詐消費者行為：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；(二)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；(三)銷售“處