投訴單位：淘寶天貓傑克琼斯旗艦店

投訴內容：
淘寶天貓雙十一活動 我於2012年11月11日凌晨1點20分左右拍下三件商品，當時顯示有上百件庫存。十二日繼續查看商品信息仍舊在賣。但賣家一直未發貨 在11月12日-19日多次催促商家發貨，被告知因銷售量大處理不過來等原因要延遲發貨 需要繼續等待，因20日是最後的發貨時間（天貓雙11的規定），結果被告知因庫存不足商品缺貨以及同一時間多重賣家下單導致系統出錯 所以沒有辦法發貨。並且調貨調不過來 在買家表示願意等商品調來的情況下還要求買家退貨。只給予50元的店舖消費券補償。後再與客服溝通無人搭理。試問傑克琼斯在雙十一當天服裝類銷售排名第一 交易額過億，卻連最早下的單都無法發貨，而有些買家在11日下午的皆以收到貨品。是賣家不承認滿減得優惠活動還是無法送出允諾的贈品延遲發貨？還是根本就不打算發貨？大部分的商品都銷售上千 我拍下的商品少則2000多件 多則4000多件，而收到貨的評論才數百 最多也才300左右，誰想過這交易量和成交量相差的數據無非是商家借機打廣告 出售虛假商品，再則如果沒貨應當早日告知。為何等到活動快截止了才告知無貨？這近十一收到了買家的錢究竟有沒有另做他用？目前受害買家有上千人