投訴單位：北京京東商城www.360buy.com

投訴內容：
2012年11月16日在京東商城購買了一雙GARMONT嘎蒙特徒步鞋，購買時網站上提示有貨，當日在網上付款。可付款次日，京東即告知無貨。在此高度懷疑京東涉嫌欺詐消費者，以低價吸引消費者眼球，其實根本無貨，到消費者付款後，則原形畢露，告知無貨。京東的行為對我造成了兩點損失：第一、因為在購買時，京東提示有貨，所以相信京東，便付了款，而且是先用現金買的京東禮品卡，然後用禮品卡付的款。可是次日京東告知無貨，取消交易只能退還禮品卡，不能返還現金，結果造成鞋沒買到，錢又退不回來；第二、出現問題後，京東客服極不負責，每次反應問題都無處理結果，告知會有相關管理人員進行處理，然後就沒了下文，石沉大海，渺無音訊。