投訴單位：天貓商城和jackjones官方旗艦店

投訴內容：
本人在雙11搶到天貓jackjones官方旗艦店搶到襯衫2件針織衫1件，共付468元，拍下後一直不發貨，天貓給它特殊通道不能退貨，聯絡客服沒有回，等18號後貨發不出來了，聯絡客服，得到自動回復叫我們申請退貨。這時時間已經過去12天。天貓商城還把投訴功能給關了，這樣他們不是聯手來騙消費都嘛！請有關部門介入調查。