投訴單位：庫巴網上商城

投訴內容：
本人11月6號在庫巴網買的一部64G版的iphone4s，收到貨後發現是翻新機，裏面通話記錄、通訊錄都沒刪除，還有顯示今年4月被還原過，到蘋果官網查詢手機串號，發現早就被激活過了，手機只有背面原裝膜，還夾着一堆雜物，正面膜沒有，手機還有豁口，按鍵明顯內凹且凹得都不均勻，反映到客服，並且提供了相關證據，他們承認是是他們問題，發給我翻新機，但是非要我退（最近他們把價格提高了），不給我換，我多次協商，無數通電話，最後跟我説可以退，但要15天，這不是霸王條款，筆者消費者退嗎？！