投訴單位：夢芭莎

投訴內容：
想退貨都沒有渠道，自助退貨時顯示有促銷商品要一起退，我試着把所有東西都點退貨都過不去，神馬促銷商品。。。自助不行就打客服問，從早到晚都是坐席全忙，我在夢芭莎網上發郵件，至今沒有收到任何回復。 自己先退了東西寄回去，打電話時語音系統都改了，除了追加訂單以外壓根就沒有可以接到人工的渠道。我就打追加訂單的，還是坐席忙，提示自助辦理。能自助辦的話還要打電話幹嘛啊。 終於有一天可以自助點退貨鍵了，又突然來了個服務單號問題，自助流程裏説退貨回去的包裹內必須有服務單號，我當時網上退貨根本退不了，就沒生成服務單號，現在還沒給我辦理，電話打不通，網上發郵件至今沒有人理我，這不是為難消費者嘛。請幫忙聯絡到夢芭莎，並且退回貨款。 我的訂單號0019370684 夢芭莎的電話020-6276-1868 400-716-2828 400-716-7878 這幾個電話都是客服，但是全都打不通。