投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我於今年11月份申請了一個淘寶賬戶，賬戶名guohaojie1688,一個月來購買了幾件東西。但是我的賬戶於12月16日被盜，我綁定的郵箱被修改，我的支付寶、手機號的原始信息都被篡改，現在的賬戶使用者利用我的信用發佈虛假信息。我多次聯絡客服，客服稱上面沒有我的有效信息，拒絕提供賬戶找回服務。我認為，淘寶網對客戶的賬戶信息保護不夠，需要賠償我，理由如下： 1、我綁定的郵箱guohaojie1688@126.com竟然能被篡改，説明綁定沒有用，也説明淘寶網安全性不好； 2、我這個賬戶原來使用過的手機號碼、支付寶賬戶、姓名、地址等信息居然都消失，淘寶網不能查到歷史記錄，不能通過歷史記錄來確定賬戶合法使用人，説明其不能保護客戶信息，服務不夠完善； 3、淘寶網對於盜號者這種舉動束手無策，需要承擔一切損失。