投訴單位：淘寶商城

投訴內容：
淘寶商城購買豆漿機（另買12個月延保服務是38元），近20日有餘，仍未收到貨，由於未收到貨，一直給賣家聯絡均未果，10日後交易平臺自動打款給賣家，後來退了機器的錢，延保服務卻不退（我連機器的影都沒看見，為什麼不退），此乃霸王條款之一，之後幾次聯絡淘寶平臺客服，也沒給出什麼解決辦法，最後説陶小二介入（直到現在也沒誰主動給我個電話），根據淘寶商城交易規則，若賣家遲遲不肯發貨，平臺會賠付給買家300元（到現在沒人踩我，客服裏提到過這個問題，他和她們也是支支吾吾，避而不談），既是游戲規則的制定者，為何自己不嚴格執行