投訴單位：摩托羅拉

投訴內容：
我的手機在售後時間內出現屏幕進灰現象，去移動通訊問這種情況怎麼辦，他讓我打電話給溫州天音售後點，那裏的工程師説可以拿到他們那去做清灰處理，但是不能保證以後不會進灰，甚至會造成密封性，可能以後更容易進灰，説返廠維修會好些，還讓我打摩托羅拉的客服電話，打電話給摩托羅拉，那邊説不能返廠，我就問他既然你們的售後點沒有那個能力很好的解決問題，他可能會對我的手機造成更嚴重的影響，為什麼我不能要求進行返廠維修，他還説那沒辦法，還説讓我自己考慮要不要拿到售後去維修，反正不能返廠。