投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
2012.10.02送貨,一送到就發現冰箱是壞的,插電不冰,馬上就跟送貨師傅聯絡了,送貨師傅説懷疑電路板壞掉了,然後就把電路板拆走了,説要測試下到底哪壞掉,然後一個多禮拜都沒消息,我就在送貨後的第7天提交了退貨申請,但是國美顯示沒通過,然後要第二次申請就申請不了了,可供選擇的就一個"返修",而且還是黑白的,點擊不了,完全提交不了貨貨申請,聯絡國美的在線客服,一直叫我提交申請,我告訴他們申請不了,他們説管不了,反正要提交申請,打國美的客服電話,永遠提示前面有三四十個人在等待,最久一次等了快一個小時,電話還是不通,現在距離購買已經第21天了,壞的冰箱還是在家裏,完全沒人管,不知道要怎麼辦了,5999元啊,又不是不要錢的,太過分了