投訴單位：京東網(http://www.360bu

投訴內容：
我於2012年10月8日在京東網訂購一台價值299元的優越者硬盤盒(訂單號：339233425)。收到産品後，發現包裝盒內沒有説明書和質保卡。對産品進行試用，發現供電接口接觸不良。於是第二天我向京東網提出退貨請求，但對方始終以“請您找齊商品全套”為由拒絕退貨。 由於該産品處在三包期內，並且存在質量問題，無説明書和質保卡，我要求商家無條件進行退貨，並對消費者道歉。