投訴單位：惠普

投訴內容：
2011年在本市華豐家電購買一台HP型號為dv3的筆記本電腦，用了10天左右發現電腦在使用一段時間後出現很強的爆音，然後死機，送至售後服務檢測説是系統問題，重裝系統後説問題解決，過了幾天后問題依舊，再送到售後説可能是內存問題，由於售後的判斷失誤，已經過了15天包換的期限，問售後如何解決，售後收他們想辦法和HP總部協調，讓我等消息，一等就等了1年零7個月，期間去過很多次，售後總是以各種理由推脫，現在乾脆就放棄幫我解決了，到他們公司去他們員工就説這事是經理負責的，讓我找他們經理，他們經理24小時不在公司，給他打電話又不接，現在我的電腦問題得不到解決，希望有關部門能夠予以幫助，他們經理姓名：柏艷梁 工號：11008075,由於是使用過程中的問題，圖片上面顯示不出來，所以上傳一張靜態圖片。