投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
我2012年9月20號在國美網上商城買了部三星9220手機，一直説有貨，卻遲遲不發，後來還説沒貨，然後讓我退款，2012年9月24號申請的退款，至今2012年10月5號還沒有退到我的賬戶了，每次找客服都説3到5個工作日，現在已經完全超過他們本就不合理的流程時間，還是沒有退款成功，我希望315能幫我維護消費者的權利，十分感謝。