投訴單位：中國惠普

投訴內容：
投訴惠普售後維修服務 本人於20120926報修一台Elitebook8560w，序列號4cz125035q，當時惠普售後人員（8008103888）葛茂慶工程師以此機器保修有問題為由拒絕直接給予維修，稱需要核實機器的保修。而後以郵件形式詢問進度無任何答覆，本人曾向惠普索要單號，也遭葛茂慶工程師拒絕。由於臨近十一長假，着急維修，我於20120927再次通過在線報修的形式再次報修，工程師孫月紅説稍後為我做報修處理，可是3個小時過去了依然沒有人聯絡我，也沒人給我做任何解釋。無奈之下我撥打了惠普的質量投訴熱線（8008100039），前線工作人員稱我的問題處理人現在沒在，無法處理。稍後給我回電。又等了將近3個小時依然無人聯絡，我只好再次撥打投訴熱線，依然無法找到指定處理人。又過了接近1個小時，我接到金磊工作人員的回電，同樣説需要核實保修希望我耐心等待。一個板上釘釘的保修竟然還需要核實，這讓我很不理解。一直核實到9月29日，終於把已成事實的保修問題核實好了。至此到了周末，致電維修中心説周末不維修，要維修得到十一之後。我很氣憤惠普單方面違反當時的售後金牌合同，還要我們買單！必須處理