投訴單位：常熟惠普筆記本湘江路金牌維修站

投訴內容：
9月20日送至常熟湘江路金牌維修站維修，當時我被告知筆記本硬盤故障，需要更換新硬盤，屬於免費保修範圍，讓我在9月26號去拿筆記本。時至9月26日時，我想去拿筆記本時，我打電話詢問是否可以取我的筆記本時，我被告知，我的硬盤數據接口處有裂痕，不得免費保修，需繳納1000多元的硬盤費用。 本人提出以下幾點質疑： 一、為何不在送修的第一時間檢修筆記本發現硬盤故障時，告知我這個裂痕問題。（有維修站造成的裂痕的可能） 二、本人筆記本是我個人使用的，從來沒有摔過，外殼毫發無損，這是有目共睹的。（有點常識的都知道，要把筆記本裏面的東西摔出裂痕的話，外殼估計已經碎的不像樣了。） 三、筆記從來沒有打開過機體。（憑維修站的專業水平，他們完全可以第一時間發現機體被打開過，拒絕保修。） 四、硬盤裂痕的位置過於蹊蹺，在數據線接口出，插拔數據線用力不當，多有可能損壞插口處厚度不到一毫米的塑料。（有照片為證）