投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
9月2日我在國美電器網上商城買了一台申花燃氣灶，訂單號為3193062959。後因不滿其物流服務，辦理了拒收並告知了客服。客服答覆可以辦理拒收並將儘快提交退款申請。之後系統顯示商品“已妥投”，聯絡客服後，被告知不用理會，拒收後自動提交退款。之後9月18日，沒有收到商品的我竟然收到了快遞給我的發票，我再次聯絡客服後，對方才告知我訂單的物流狀態維護可能存在錯誤。隨後幫我改正並提交了退款申請，提交日期系統顯示是9月23日。之後我還聯絡了客服，主動要求將發票寄回，根據對方給予的地址，我用申通快遞（單號：46854371010）將發票寄回，10月15日對方簽收。但退款至今未到賬。 根據國美的承諾，在線支付的退款不超過5個工作日，從9月23日起至今，不用算，也已遠遠超過。而且退款申請提交前因國美的失誤也導致我大量時間浪費和延誤。在這漫漫的退款之路上，已無數次電話和網上聯絡客服，對方除了用“會幫您催促”、“深表歉意”等等套話進行敷衍外，實際效果為零。對國美電器網上商城的服務，我表示遺憾。 因此，此次借助貴平臺要求國美電器網上商城儘快退款。“把我的錢還給我”！