投訴單位：loveyoudoll旗艦店與天貓客服

投訴內容：
我於10月2號14：00在天貓一旗艦店購買了三件衣服，訂單編號：227503803038517 ，至10-5 不見發貨，詢問得知第2、3件是預售的要一起發，追問下得知“鼠標放在選擇顏色的地方會有提示的”，但此衣只有一個色，只需選碼數，買時如果有明示的話就不會買了，投訴一：隱藏預售，誤導消費。 我在他們發貨前將第1件（有現貨的）和第3件申請了延遲發貨退款退貨，後接到電話，當時在開會，不想與其多費口舌，便説“取消的就取消了，剩下的就發吧”，結果他們將三件都用一個郵包一起發來了，投訴二：私自修改取消訂單，造成買家一併收貨事實，屬強賣行為。因不想多事，便對第1件申請了延遲發貨違約退款，結果賣家拒絕，後天貓客服介入，結果只説同一訂單多件商品發貨就是以最後一件時間發，不算延期發貨，但諮詢天貓的雲客服均説沒有一定的，取於決雙方要求，且天貓的延遲發貨規則與解讀中第七條：同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立, 按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額的百分之三十計算。投訴三：1商家不履行延遲賠付；2.天貓客服偏袒商家，損害消費者權益！