投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人於2012.06.19日通過蘇寧易購網購買一款美菱冰箱，成功付款。預計6月26號到貨，至今（7月3號仍沒有收到冰箱），多次諮詢客服人員，協商後給出的答覆是我所在地區是每週二送貨，7月3日（星期二）當天我數次和蘇寧易購客服聯絡，對方的答案是已經和物流溝通，不斷説“在處理中，我幫您催催！"等話語,並告知當天不能送達只能等到下周二（7月10日），截至21：12分依舊無任何消息，無奈之下選擇了退貨，今天再看退貨處理情況時，記錄裏顯示“2012-06-26 13:06:24 申請提交成功 2012-06-26 13:53:31 申請已受理 ”，明顯已經是欺騙消費者，按照易購的説法，退款需要7到15個工作日到賬，近2000元被蘇寧易購惡意佔有達一個月甚至更久，消費者産生的資金損失，易購方面怎麼解釋和補償。期間因為聯絡易購4008198198客服打過幾十甚至上百遍電話，産生的通訊費，誤工費易購如何處理？，本人目前僅希望易購能夠按照交易內容儘快發貨貨退款，之前造成的通訊費用，誤工費和精神損失本人不再予以追究。 懇請投訴平臺工作人員予以監督，謝謝，祝工作順利！