投訴單位：噹噹網

投訴內容：
2011年4月份在噹噹網上買了兩塊天梭表，2012年4月，其中的一塊出點了問題，就拿去維修點維修，維修的老師傅説表是高倣的不給維修，我們説不可能啊，在噹噹網上買的，還保證是正品呢。老師傅説覺得不可能是正品。無奈之下我們回家，開始各種各樣的諮詢，先是噹噹網，説是真品沒問題，如果我們消費者認為有問題讓我們出具證據，按照噹噹網客服的説法，我們找到了專櫃、維修點、天梭表400電話要求進行鑒定，可是都不給出具書面證明文件，後來又打電話了到了315，315要求出具證據才能進行維權，我們説到了各種部門要求出書面證據都不給出具，就給登記要求工商部門進行處理。幾天后北京負責管理噹噹網的一個工商所打電話來了，也是和315的説法基本一致，要求出書面證據才能進行維權，我們説通過各種渠道還是拿不到書面證據，可以要求噹噹網出具具有合法銷售渠道的證明文件不就能證明噹噹網是否銷售的是合法産品了嘛，可是工商所説這樣不行，告訴我們可以去進行鐘錶質量鑒定，這樣可以拿到書面證明文件。到鐘錶質檢部門還是鑒定不了，後來沒時間管這個事情，就一直擱置了。看財經新聞看到了關於噹噹網賣假表的報道，我們也想維權，請幫忙指教！