投訴單位：聯想集團

投訴內容：
聯想售後清灰服務在保修期內以及辦延保時，售後服務人員説都是免費的，可今天去清灰，售後服務人員卻説由於公司政策改變，基本清灰服務也要收費，為80元。由免費變為收費的服務，聯想公司沒有用任何方式告知客戶，侵犯了廣大客戶的知情權，另外在當時辦延保很大因素上也考慮到免費清灰的事實。現在需要收費，卻又不能變更延保期限或者取消延保，這是否也是霸王條款？希望有關部門能夠予以重視，給消費者一個合理解釋。